Internet è stato considerato come un aspetto esclusivamente tecnico; poiché Internet è qualcosa che vedo con un computer, chi mi garantisce un buon sito? Un buon tecnico! Questo è l'approccio usato da molte aziende per muovere i primi passi su Internet.

Immaginiamo di dover realizzare un filmato pubblicitario; bisognerà trovare un'idea accattivante, bravi attori, un regista che sappia dare il suo tocco. Nessuno si sognerebbe di affidare un'operazione di questo tipo a chi produce la pellicola.
Devo scrivere un testo per presentare la mia azienda, servirà come materiale da distribuire ai miei potenziali clienti. Voglio qualcosa di incisivo, che susciti interesse e dia il giusto peso all'esperienza nel settore. Chi mi aiuterà? Il tipografo, perché stampa gli opuscoli...

Penso che possano bastare questi esempi per spiegare l'incomprensione di fondo che ha accompagnato la nascita di un nuovo mezzo di comunicazione. Troppa attenzione alla tecnologia, poca voglia di analizzare le opportunità e le modalità per sfruttare questa tecnologia.