Passata la fase "tecnologica" di Internet, ci si è accorti che il vero problema del web sono i contenuti, vero punto di forza dei siti più visitati.

Ma come si costruiscono i contenuti di un sito? Tutti i media hanno limiti e punti di forza. Se prendo, ad esempio, una rivista e la metto così com'è su Internet, ho perso i punti di forza della stampa e non ho valorizzato quelli del web. Il risultato sarà un disastro assoluto, una perdita d'identità e quindi di valore del contenuto. I testi su carta non hanno link, così come non si può mettere un segnalibro a un filmato televisivo. D'altronde non si possono caricare file troppo pesanti su Internet, perché costringono a lunghe attese, e anche leggere a video testi troppo lunghi può dare molto fastidio.

La risposta giusta allora è ridefinire i contenuti in base al medium, e valorizzare la tecnologia come punto di forza: più il sito è complesso come navigazione e quantità di contenuti, più sarà necessario utilizzarla per rendere agevole l'interazione e la facilità al reperimento delle informazioni. Dove necessario, e sempre di più lo è, l'ipertesto deve integrarsi con banche dati, archivi, formati speciali, fogli di lavoro.