I dati che servono per identificare un profilo di utente sono:

•	Chi è? Dati demografici, età, sesso, istruzione ecc. Profilo commerciale, spesso è utile distinguere tra utente-visitatore, utente-cliente, utente-speciale, compra o no su Internet, ragioni d'uso del web ecc. Profilo tecnologico, che browser e sistemi operativi utilizza
•	Cosa cerca? Uno degli errori più comuni che si può fare è l'assenza di punti di vista e la presentazione di contenuti senza alcuna identificazione di priorità. Dobbiamo usare tutti i mezzi necessari per capire cosa vuole l'utente. In primis il feedback, per capire perché hanno visitato il sito, cosa vi hanno trovato di interessante e cosa vorrebbero trovare. Analizzare le email di richiesta info, i file log, visitare i siti concorrenti
•	Come cerca? Se c'è un motore di ricerca è interessante analizzare le parole immesse nella maschera, sapere quanti utenti lo utilizzano da subito, e quanti dopo aver navigato nel sito. Questi dati si possono facilmente ricavare dai file di log del server. Se mi accorgo che l'utente cerca spesso qualcosa che non c'è, devo correre ai ripari. Se faccio perdere tempo inutilmente la stima verso il mio sito scenderà inesorabilmente