Tutti conoscono qualcuno che usa bene il computer, il cosiddetto "smanettone". Certo saprà fare un sito con un codice HTML corretto. Ma a nessuno interessa un sito così.

Su Internet si cercano contenuti e servizi, possibilmente raggiungibili con semplicità e coerenza, con un feedback continuo per sentirsi a proprio agio.

Tutto questo si chiama usabilità e fa la differenza tra un sito che sta in rete e uno con qualche possibilità di essere visitato e apprezzato.